LynaX

Giải pháp bán hàng trên nền tảng LynaX

LynaX AI Seller

Hợp nhất hội thoại từ các kênh đã kết nối, sử dụng dữ liệu doanh nghiệp để phản hồi và đưa đúng cuộc trò chuyện về cho đội ngũ khi cần.

Có sẵn trong sản phẩmHộp thư đa kênhNgữ cảnh khách hàngChuyển giao cho nhân viênChiến dịch và báo cáo

Một luồng bán hàng thống nhất

Từ tin nhắn đến hành động tiếp theo

AI Seller kết nối hội thoại, dữ liệu khách hàng và công cụ doanh nghiệp nhưng vẫn giữ con người ở vị trí kiểm soát.

  1. 01

    Kết nối

    Đưa các kênh chat đang sử dụng về cùng một không gian làm việc.

  2. 02

    Hiểu khách

    Sử dụng lịch sử, dữ liệu và phân khúc để giữ đúng ngữ cảnh.

  3. 03

    Phản hồi

    AI trả lời và sử dụng công cụ đã được cấp quyền khi phù hợp.

  4. 04

    Chuyển giao

    Nhân viên theo dõi, nhắc AI hoặc tiếp quản cuộc hội thoại.

  5. 05

    Đo lường

    Theo dõi hoạt động hội thoại, chiến dịch và kết quả vận hành.

Giao diện Seller Hub thật

AI làm việc, đội ngũ vẫn nhìn thấy toàn bộ

Theo dõi hội thoại, ngữ cảnh và trạng thái tự động hóa ngay trên cùng một bề mặt làm việc.

Theo dõi nhiều hội thoại trên một bảng điều hành

Lọc theo kênh và AI Seller, xem diễn biến gần nhất và mở cuộc hội thoại cần chú ý.

Ứng dụng thực tế

Một hệ thống chung cho AI và đội ngũ bán hàng

Từ hộp thư đến khách hàng, chiến dịch và báo cáo — mọi phần dùng cùng dữ liệu và quyền truy cập.

Hộp thư đa kênh và nhân viên tiếp quản

Theo dõi cuộc hội thoại theo kênh, trạng thái và AI Seller; nhân viên có thể can thiệp khi tình huống cần con người.

Hồ sơ khách hàng và phân khúc

Quản lý thông tin, lịch sử tương tác, trường dữ liệu riêng và phân khúc phục vụ chăm sóc hoặc chiến dịch.

Gửi tin theo lịch và chính sách kênh

Chuẩn bị nội dung, chọn phân khúc, đặt lịch và tuân theo điều kiện gửi của từng nền tảng.

Báo cáo hội thoại và vận hành

Theo dõi hoạt động theo kênh và chiến dịch để đội ngũ biết điều gì đang diễn ra và cần xử lý tiếp.

Tự động hóa có kiểm soát

AI hỗ trợ bán hàng, không thay quyền quyết định của đội ngũ

Dữ liệu, hành động và trạng thái phản hồi đều nằm trong phạm vi bạn cấu hình.

Chuyển giao cho nhân viên

Theo dõi, nhắc AI hoặc tiếp quản cuộc hội thoại mà không làm mất lịch sử.

Dữ liệu doanh nghiệp

Kết nối kiến thức, Data Engine và hồ sơ khách hàng để giữ phản hồi đúng ngữ cảnh.

Chính sách theo kênh

Áp dụng quy tắc gửi và chế độ phản hồi phù hợp với từng nền tảng đã kết nối.

Hành động qua ứng dụng

Tra cứu hoặc cập nhật CRM, sản phẩm và đơn hàng khi ứng dụng tương ứng đã được kết nối và cấp quyền.

Kênh hội thoại

Kết nối nơi khách hàng đang nhắn tin

Đưa các kênh khách hàng được hỗ trợ vào cùng một không gian làm việc. Khả năng sử dụng và điều kiện thiết lập phụ thuộc nền tảng cùng quyền tài khoản.

Facebook Messenger

Instagram

Zalo OA

Website Chat

WhatsApp Business

Telegram

LINE

Quyền kiểm soát của con người luôn rõ ràng

Tự động hóa nhưng không mất quyền chủ động

Trạng thái hội thoại, ranh giới truy cập, việc bàn giao và mức sử dụng luôn rõ ràng với đội ngũ vận hành AI Seller.

Ngữ cảnh khách hàng được duyệt

AI Seller chỉ dùng chế độ xem Data Engine, nguồn RAG, Kỹ năng và ứng dụng đã được gán.

Nhân viên tiếp quản

Thành viên có thể tiếp quản, trả lời trực tiếp và bàn giao lại cho AI mà vẫn giữ lịch sử.

Theo dõi chính sách và mức sử dụng

Chính sách kênh, trạng thái gửi và mức sử dụng AI luôn sẵn sàng để đội ngũ kiểm tra.

Kết nối dữ liệu và hành động bán hàng

AI Seller có thể sử dụng các công cụ từ LynaX Apps hoặc API riêng trong phạm vi quyền bạn cấp.

Khám phá ứng dụng

Đưa cuộc hội thoại đầu tiên vào Seller Hub

Tạo không gian làm việc, cấu hình AI Seller và kết nối kênh phù hợp với cách đội ngũ của bạn đang bán hàng.

Xem bảng giáKhám phá AI Agent